E-commerce B2C e B2B – 4 differenze importanti

Il commercio elettronico B2C e il commercio elettronico B2B sono strumenti necessari per tutte le aziende nel mondo odierno dello shopping online diffuso. Le piattaforme di vendita B2C e B2B hanno le loro caratteristiche, ma ci sono molte differenze e somiglianze tra di esse. L’entità che acquista il prodotto è la principale differenza nel caso di B2C e B2B. Quali sono le altre differenze? Leggi l’articolo per saperne di più.

B2C e B2B e-commerce – differenze chiave – indice:

1. Commercio elettronico B2C e B2B
2. B2B e B2C – differenze
3. Riepilogo

Commercio elettronico B2C e B2B

Il commercio elettronico B2B (business-to-business) è un tipo di attività che vende prodotti da azienda a azienda. Questa è una soluzione ideale per l’azienda che collabora con diversi produttori. Questo tipo di soluzione è frequentemente utilizzato dalle aziende cartarie, ma recentemente è stato adottato da tutti i tipi di tali entità.

D’altra parte, il commercio elettronico B2C è uno dei modelli di business più popolari. È semplicemente un negozio online e la sua forma è conosciuta da tutti. È la forma di commercio dettagliato, in cui le aziende offrono i loro prodotti a persone fisiche.

B2B e B2C – differenze

Quali sono le differenze tra commercio elettronico B2C e B2B? La prima è il valore del carrello. Nel modello B2C, ci sono solo alcuni prodotti coinvolti, ad esempio una blusa e due paia di pantaloni. Nel modello B2B, gli ordini riguardano alcune decine di articoli, che vengono consegnati con l’uso di camion. Questo ha un impatto sulla quota degli ordini.

L’acquisto tramite la piattaforma B2C avviene privatamente, nel comfort della propria casa. Nel caso del B2B, la decisione di acquisto è accettata dalle persone che prendono decisioni. Di solito, si tratta del leader, del contabile e del magazziniere. Le caratteristiche della piattaforma richiedono diversi tipi di accesso (alcuni utenti possono completare l’ordine, altri possono visualizzare la cronologia degli acquisti o modificare le impostazioni).

Entrambe le piattaforme hanno diversi tipi di listini prezzi. Nel B2B, praticamente ogni azienda ha diverse: tariffe, opzioni di pagamento e metodi di consegna – tutti questi sono il risultato di negoziazioni a lungo termine. D’altra parte, nel business B2C a volte un gruppo specifico di clienti riceve sconti, di solito sconti di fedeltà, simili a quelli ricevuti quando ci si iscrive alla newsletter.

Un’altra distintività è legata alla ripetizione degli ordini. I clienti abituali raramente acquistano lo stesso articolo due volte di seguito. Mentre sulla piattaforma B2B vediamo lo stesso assortimento acquistato continuamente, solo la quantità cambia.

I sistemi business-to-business sono frequentemente utilizzati su computer desktop, laptop e tablet. La versione mobile del sistema è raramente necessaria – a volte in circostanze eccezionali. Questo è causato dalla necessità e dal comfort, poiché è difficile tramite smartphone gestire un ordine che si estende su diverse centinaia di righe nel foglio di calcolo. C’è una grande differenza nel caso del B2C. In particolare, gli utenti più giovani amano acquistare articoli tramite telefono. Questo è un enorme risparmio di tempo, perché possono farlo ogni volta che vogliono.

Il tema della consegna appare diverso nel caso di B2C e B2B. Nel caso del B2C, l’opzione più popolare è il corriere, il distributore automatico di pacchi o il punto di ritiro. I clienti sono solitamente felici quando l’ordine viene consegnato il giorno successivo. Le vendite B2B offrono la possibilità di scegliere il giorno e l’orario di consegna. La consegna è l’elemento più importante del processo di vendita. Per consegnare in tempo, il pacco deve essere completato, trasportato e ritirato, tutto al momento giusto e dalle persone giuste.

Riepilogo

Il commercio elettronico consiste in molti diversi tipi di mercati che collegano il ricevente e il venditore durante l’intero processo di vendita. Ci sono molti tipi di transazioni che divergono a seconda del gruppo target, mentre i più prevalenti sono le piattaforme di vendita B2B e B2C. Anche se hanno caratteristiche comuni specifiche, sono fondamentalmente diverse. Le differenze essenziali sono legate al valore del carrello, al listino prezzi e agli individui responsabili degli ordini di acquisto.

Leggi anche: Che cos’è il commercio elettronico e chi sono gli acquirenti online?

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