Come utilizzare i social media per aumentare le vendite?

Come utilizzare i social media per aumentare le vendite? Bene, iniziamo così. Oltre 2,3 miliardi di utenti attivi sui social media sono un numero che nessun e-commerce che si rispetti può ignorare. Non mancano studi che confermano che sono la principale fonte di traffico nelle vetrine. Entro il 2021, si prevede che il numero di utenti dei social media aumenti a oltre 3 miliardi. Mentre l’uso dei social media sembra stabilizzarsi nei paesi sviluppati, i mercati in via di sviluppo, specialmente in Asia e Africa, stanno ancora scoprendo il loro potenziale. In ogni caso, gli utenti globali di internet trascorrono ancora quasi 2,5 ore al giorno sui social media, e nel digitale ogni secondo di attenzione del pubblico vale il suo peso in oro.

Perché vale la pena essere sui social media?

Fino a pochi anni fa, le aziende il cui target non includeva adolescenti tendevano a ignorare i social media. Tuttavia, oggi non esiste. Il gruppo più numeroso di utenti dei social network popolari è costituito da persone fino a 34 anni, ovvero coloro il cui potenziale d’acquisto è innegabile.

Purtroppo, i social media, la cui attrattiva consiste nel fornire costantemente nuovi stimoli, sono anche uno spazio estremamente difficile per i marchi. Hanno solo pochi microsecondi per convincere gli utenti a smettere di scorrere il feed.

Come utilizzare i social media per aumentare le vendite?

I social media sono da tempo pubblicizzati come piattaforme in cui si forgiano le intenzioni di acquisto. Nell’e-commerce, questo può essere utilizzato in due modi diversi.

Recentemente, le piattaforme di social media forniscono strumenti che consentono vendite più o meno dirette. Gli esempi sono Facebook Marketplace o – non ancora disponibile in Polonia – Instagram Checkout, così come le campagne shopping (ad es. campagne CTA).

Tuttavia, possono anche essere utilizzati per costruire la consapevolezza del marchio e aumentare il traffico sulla landing page. I clienti che vivono interazioni positive con l’azienda sui social media sono più propensi a raccomandare un determinato marchio e a sfruttare la sua offerta.

Presenza organica

La presenza organica, o naturale, nei social media è essenziale. Sebbene gli algoritmi di Facebook possano essere capricciosi e la portata organica sia sempre più difficile da aumentare senza il supporto di campagne a pagamento, è il naturale costruire una comunità attorno al marchio che rimane l’asse dell’attività nei social media. Come procedere? Prima di tutto – è utile scegliere 2-3 piattaforme su cui il nostro target trascorre più tempo. Mentre Facebook consente di pubblicare molti formati, Instagram o Twitter, ad esempio, hanno alcune restrizioni.

Indipendentemente dalla piattaforma, tuttavia, è fondamentale offrire ai propri utenti ciò che soddisfa le loro esigenze, ma per farlo, è necessario conoscerli prima. Quindi c’è bisogno di un’analisi approfondita dei dati.

È qui che puoi controllare quale contenuto è più coinvolgente e costruire la comunicazione nei social media su questa base.

Campagne a pagamento

Tuttavia, i social media hanno da tempo smesso di essere un luogo in cui è sufficiente caricare belle foto e post ordinati per essere notati. La presenza organica di solito non farà molto per noi, perché da diversi anni ormai è necessario pagare per il coinvolgimento dei fan. I formati pubblicitari e l’ottimizzazione delle campagne sono elementi chiave di una comunicazione efficace su Facebook e altre piattaforme.

Il loro costo, il modello di fatturazione in cui paghiamo per l’effetto e la relazione per un facile funzionamento del pannello di amministrazione, tuttavia, rendono ancora i social media un luogo molto attraente per la pubblicità per le piccole e medie imprese. Se ben pianificate, consentono una semplice e rapida attuazione degli obiettivi aziendali.

Marketing degli influencer

L’uso di influencer (cioè creatori che sono riusciti a radunare attorno a sé una comunità di fan coinvolti) per promuovere i nostri servizi o prodotti è un altro modo per promuoversi nei social media. Tuttavia, è importante ricordare che i migliori risultati possono essere ottenuti collocando il marchio in un contesto che è naturale per un determinato influencer. Non si tratta di posizionamento di prodotto invadente, né – tanto meno – di pubblicità non contrassegnata.

È importante notare che gli influencer non sono solo grandi nomi i cui iscritti si contano a milioni. Un partner desiderabile per il marchio può essere sia un fotografo popolare su Instagram, un e-atleta che opera su Twitch e YouTube, sia un blogger specializzato in un argomento selezionato o un CEO che scrive post ispiratori su LinkedIn. È il loro status che fa sì che i fan tengano conto della loro opinione.

Social media e vendite – quali piattaforme scegliere?

I social media sono un’area che cambia molto dinamicamente e oggi ci sono così tante piattaforme sociali che la risposta alla domanda su quale scegliere non può essere univoca.

Facebook

Sebbene Facebook sia ancora il leader indiscusso in termini di portata, i dati più recenti non lasciano dubbi: è una piattaforma per utenti leggermente più grandi. Per i giovani, risulta essere troppo serio e – al suo posto – scelgono, ad esempio, Instagram o Snapchat, ma… non vale la pena rinunciarvi del tutto. Per molti utenti, Facebook è ancora la piattaforma principale attraverso la quale, ad esempio, comunicano con il marchio o controllano gli orari di apertura e le indicazioni, e il pannello di amministrazione che condivide con Instagram consente di combinare facilmente le attività su entrambe queste piattaforme. Facebook (l’azienda) è il proprietario di Instagram.

Facebook consente di perseguire tre obiettivi pubblicitari principali:

• Aumento della riconoscibilità del marchio
• Raggiungere potenziali clienti
• Aumentare la vendita di prodotti o servizi

Instagram

Instagram è la seconda piattaforma di social networking più popolare negli Stati Uniti, dopo Facebook, e offre molte possibilità. Puoi concentrarti sull’aumento della popolarità del tuo profilo, che – sebbene noioso – è una garanzia di reale impegno.

Inoltre, puoi utilizzare le inserzioni supportate dal pannello Facebook Ads e raggiungere obiettivi come aumentare la consapevolezza del marchio, il traffico, gli obiettivi di vendita o acquisire contatti.

E naturalmente – il marketing degli influencer, che sta esplodendo su Instagram come da nessun’altra parte.

Snapchat

I dati di Snapchat mostrano che ben il 39% degli utenti di questa app chiede ai propri amici un feedback sui prodotti, il 35% lo fa mentre naviga, e la stessa percentuale invia informazioni sui prodotti che desidera acquistare. Snapchat sembra essere un partner affidabile per gli inserzionisti, e sebbene in Polonia la sua portata, soprattutto rispetto a Facebook o Instagram, non sia impressionante, vale la pena controllare se i nostri principali destinatari, cioè le persone di età compresa tra 15 e 25 anni, trascorrono il loro tempo lì.

Pinterest

Pinterest sembra essere il mezzo più sottovalutato di tutti quelli elencati qui, perché se ne parla poco, mentre è il luogo perfetto per marchi di abbigliamento, cosmetici e design d’interni, e per tutti quelli rivolti alle donne. Esse rappresentano il 70% degli utenti di Pinterest. Su Pinterest, cerchiamo principalmente ispirazione. Un marchio che desidera apparire lì dovrebbe prendersi cura del contesto in cui presenterà il suo prodotto. È quello che attira l’attenzione.

Ora sai come utilizzare i social media per aumentare le vendite. Vuoi scoprire come utilizzare Pinterest per far crescere la tua attività? Leggi il nostro articolo: Pinterest. Come utilizzarlo nell’e-commerce?