Come utilizzare ChatGPT per la ricerca di mercato? | AI nel business #72

Quali possibilità offre ChatGPT per la ricerca di mercato?

ChatGPT per la ricerca di mercato è un vero tesoro per ogni marketer. Anche se ci sono molti strumenti specializzati sul mercato che utilizzano l’intelligenza artificiale per la ricerca di mercato, vale la pena iniziare con ChatGPT per comprendere la diversità e l’ambito delle sue capacità. Quindi, come funziona ChatGPT per la ricerca di mercato e quali funzioni puoi utilizzare? Ecco le cinque principali possibilità:

• analizzare grandi set di dati testuali – il sistema può, in pochi secondi, analizzare set di tweet, post, commenti, articoli e report preparati, cercando tendenze, modelli di comportamento, opinioni e preferenze dei clienti,
• creare sondaggi e interviste di ricerca – quando gli viene posta la domanda appropriata, ChatGPT genererà domande di ricerca coinvolgenti su misura per le esigenze dell’azienda,
• assistenza nella segmentazione dei clienti – quando fornisci a ChatGPT un set di dati sui clienti, ti aiuterà a raggruppare gli utenti in segmenti coesi basati su caratteristiche demografiche, stili di vita, abitudini di acquisto, così come altre categorie che potresti non aver notato,
• generare profili di consumatori accurati – ChatGPT analizza i dati dei clienti e può assistere nella creazione di profili precisi e vividi dei clienti ideali basati su tali informazioni,
• analisi competitiva e identificazione di lacune di mercato – quando fornito con le informazioni necessarie sull’azienda, ChatGPT sarà molto utile nella ricerca di nicchie in cui i concorrenti potrebbero non essere presenti, suggerendo opportunità di sviluppo.

È fondamentale fornire a ChatGPT l’accesso ai dati aziendali. Utilizzando la versione gratuita di ChatGPT, puoi solo incollare i dati nella finestra della chat, il che non è una soluzione molto conveniente. Inoltre, consente di trasmettere una quantità di informazioni molto limitata. Allegare file alla query è possibile solo con un abbonamento a ChatGPT Plus. Anche se costa 20 dollari al mese, è difficile trovare un investimento migliore.

ChatGPT per analizzare le tendenze e le esigenze dei consumatori

Un ulteriore vantaggio della versione a pagamento di ChatGPT è la possibilità di accedere a Internet. Uno dei principali benefici di ChatGPT è la capacità di analizzare rapidamente e in modo completo le tendenze dei consumatori. ChatGPT per la ricerca di mercato analizza, tra le altre cose:

• articoli e post di blog – sia quelli memorizzati nella sua “memoria”, ovvero quelli pubblicati nel 2023, sia quelli che possono essere trovati su Internet, consentendo a ChatGPT di rivedere gli attuali post del blog, catturando segnali interessanti riguardo ai cambiamenti di mercato,
• report di settore – il sistema elabora anche dati da report analitici disponibili con licenza aperta per completare il quadro delle tendenze dei consumatori.
• opinioni dei clienti – raccolte dai social media e portali con recensioni.

Basandosi su questo, trae conclusioni riguardo:

• tendenze dei consumatori – può rispondere alla domanda su quali prodotti, servizi e stili di vita stiano guadagnando o perdendo popolarità,
• esigenze dei clienti – analizzando le recensioni dei clienti, ChatGPT per la ricerca di mercato estrae esigenze chiave, problemi e barriere che vale la pena affrontare con un’offerta.

ChatGPT per la ricerca di mercato è un supporto inestimabile nell’identificare opportunità di mercato e adattare le offerte alle mutevoli preferenze dei clienti. Può anche assistere nella previsione dei comportamenti futuri. Tuttavia, è necessario prestare attenzione. Se ChatGPT per la ricerca di mercato non dispone di dati sufficientemente dettagliati, potrebbe “hallucinate”, fornendo informazioni persuasive ma errate.

ChatGPT come strumento per la segmentazione di mercato

La segmentazione di mercato è la base di un targeting efficace nelle attività di marketing. ChatGPT può rivelarsi estremamente utile nell’identificare e analizzare i segmenti di clienti.

Questo sistema è in grado di elaborare sia dati demografici (età, genere, istruzione, luogo di residenza) sia informazioni sui comportamenti, atteggiamenti e stili di vita dei clienti. Basandosi su questo, vengono creati gruppi target con caratteristiche e requisiti simili.

ChatGPT si dimostra altamente efficace nella ricerca di mercato:

• ordinando la base clienti in segmenti coerenti utilizzando i dati disponibili,
• identificando caratteristiche condivise tra i clienti all’interno dei segmenti designati,
• assegnando nomi unici ai segmenti che riflettono le loro caratteristiche,
• prevedendo la dimensione e le direzioni dello sviluppo dei segmenti in futuro.

Questa segmentazione precisa consente offerte e comunicazioni più mirate.

Fonte: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Come collaborare con ChatGPT per la ricerca di mercato per identificare nuove opportunità di business?

Una delle abilità più intriganti di ChatGPT è l’analisi di mercato e l’identificazione di nicchie non sfruttate dove il potenziale di crescita è dormiente. Come può essere attivata questa capacità?

Prima di tutto, è utile “nutrire” il sistema con quante più informazioni possibili sulla tua industria, concorrenti e clienti – più dati, migliori risultati. Per sfruttare il potenziale di ChatGPT per la ricerca di mercato in quest’area, è consigliabile:

• chiedere a ChatGPT un’analisi delle azioni dei concorrenti e l’identificazione di aree in cui la loro attività è minima,
• chiedere direttamente di identificare nicchie di mercato e segmenti di clienti le cui esigenze non sono attualmente soddisfatte,
• porre una domanda su formati di prodotto innovativi o metodi di servizio al cliente che i concorrenti non stanno ancora utilizzando.

Basandosi su questo, l’intelligenza artificiale dovrebbe generare raccomandazioni specifiche riguardo alle direzioni di sviluppo, opportunità di business e potenziali “punti bianchi” di mercato. È consigliabile esplorare ulteriormente queste intuizioni attraverso ricerche tradizionali sui consumatori.

Come può ChatGPT per la ricerca di mercato migliorare il targeting?

Raggiungere il pubblico giusto è la base di una pubblicità online efficace. ChatGPT offre possibilità interessanti per migliorare il targeting delle campagne online. Può, tra le altre cose, analizzare con precisione:

• i gruppi target basati su caratteristiche demografiche, interessi o intenzioni di acquisto,
• assistere nell’identificazione dei segmenti di pubblico più promettenti,
• generare profili di utenti rappresentativi all’interno dei gruppi target specificati,
• suggerire i canali e i formati pubblicitari più efficaci per un dato segmento, e
• valutare l’allineamento di specifici annunci con le preferenze del loro pubblico, proponendo potenziali modifiche.

Grazie a questo, sarai in grado di massimizzare le possibilità di consegnare messaggi pubblicitari a pubblici interessati. Inoltre, ChatGPT ti consente di verificare rapidamente queste ipotesi generando campioni di annunci mirati insieme a raccomandazioni su cosa migliorare nel loro contenuto, grafica e selezione del canale. Tale ottimizzazione preliminare del messaggio prima della campagna ne migliora significativamente l’efficacia.

Quali sono i limiti di ChatGPT nel contesto della ricerca di mercato?

Sebbene i vantaggi di ChatGPT per la ricerca di mercato siano innegabili, è essenziale essere consapevoli di alcune limitazioni di questo strumento:

• si basa principalmente sull’analisi di dati esistenti, che possono distorcere il reale quadro di mercato,
• la qualità delle risposte di ChatGPT dipende dalla quantità e dall’affidabilità dei dati che gli vengono “forniti”; più reali sono le intuizioni dei consumatori, migliori saranno i risultati,
• alcune sfumature nel comportamento dei clienti possono essere difficili da interpretare solo sulla base di dati “secchi”; l’intuizione umana e il contatto diretto con il consumatore sono utili in tali casi.

Per questo motivo, è fondamentale lavorare con ChatGPT per la ricerca di mercato – combinando ChatGPT con dati ottenuti da metodi tradizionali di ricerca sui consumatori, ricerche di mercato primarie e osservazioni personali per ottenere la comprensione più completa della situazione.

Se non ChatGPT, allora cosa?

Se i marketer non vogliono o non possono utilizzare ChatGPT per la ricerca di mercato a causa di motivi normativi, ci sono strumenti alternativi basati sull’intelligenza artificiale:

• Hotjar – è una suite di strumenti per analizzare i comportamenti degli utenti. Funzionalità come registrazioni delle visite al sito, mappe di calore o sondaggi consentono di monitorare le interazioni con il sito. Questi dati consentono di identificare colli di bottiglia, problemi con l’esperienza utente e aree che richiedono ottimizzazione,
• Google Trends – lo strumento gratuito di Google che analizza l’interesse e la popolarità di parole chiave, frasi, argomenti nel tempo e per località. È una grande risorsa per osservare le tendenze dei consumatori, la stagionalità delle query, le fasi di crescita o declino nella domanda di determinati prodotti,

Fonte: GoogleTrends (https://trends.google.com/trends/)

• Gephi – una piattaforma open-source conosciuta come il “Photoshop dei dati”, viene utilizzata per la visualizzazione e l’analisi delle reti sociali, delle connessioni tra persone e marchi. Lo strumento consente di identificare nodi influenti (individui), canali di comunicazione e divisioni di gruppo. Questa preziosa conoscenza è utilizzata, ad esempio, nelle strategie sui social media.

Fonte: Gephi (https://gephi.org/features/)

Riepilogo. Vantaggi chiave e sfide associate all’uso di ChatGPT per la ricerca di mercato

ChatGPT per la ricerca di mercato è uno strumento analitico robusto con un grande potenziale nel campo degli studi di marketing. I principali vantaggi dell’utilizzo di ChatGPT includono la sua capacità di eseguire analisi complete e multidimensionali di set di dati, rivelando intuizioni inaspettate. Inoltre, fornisce un supporto prezioso nell’identificare opportunità e minacce di mercato.

Allo stesso tempo, è importante ricordare alcune limitazioni nell’uso di ChatGPT e di altri strumenti di intelligenza artificiale, come il rischio di semplificazioni eccessive, interpretazioni errate dei dati o mancanza di contatto diretto con il mercato. Tuttavia, questi sono rischi che sorgono anche nell’analisi dei dati umani.

Una saggia integrazione delle informazioni provenienti da ChatGPT con i risultati delle proprie ricerche sul campo è la chiave per massimizzare il valore che l’intelligenza artificiale può portare al processo decisionale strategico aziendale. Questo rappresenta un’enorme opportunità per i professionisti della ricerca di mercato contemporanei.

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