Il numero di negozi online nel nostro paese sta crescendo a un ritmo notevole, quindi è bene prendersi del tempo e pensare a come ottimizzare l’aspetto del tuo negozio online. L’acquisto di software, che sta diventando sempre più facile da usare, fa sì che molti negozi di cancelleria inizino a migrare su Internet. Nell’era di una considerevole concorrenza, entrare nel mondo dell’e-commerce non è sufficiente per generare vendite pienamente soddisfacenti. Il nostro negozio online è il nostro biglietto da visita e allo stesso tempo un luogo in cui il cliente dovrebbe sentirsi a proprio agio, concentrandosi solo sui prodotti che lo interessano. Quindi, come ottimizzare l’aspetto del nostro negozio online per essere un incentivo naturale all’acquisto?
Sempre più spesso costringe i proprietari di negozi online a prendersi cura dei minimi dettagli, elementi a cui finora non prestavano molta attenzione. Alcuni di essi sono così importanti che vale la pena dare un’occhiata più da vicino.
La psicologia del colore è un argomento di cui si occupa un numero crescente di marketer professionisti. Oggi le vendite non riguardano solo il prodotto e il suo prezzo, ma anche le emozioni che possiamo suscitare nel cliente durante il processo di acquisto.
A seconda del tipo di prodotto, dell’industria, del suo elitismo, dovremmo scegliere un colore appropriato, che rafforzi il nostro messaggio, dando al potenziale cliente un senso di libertà e comfort durante l’acquisto.
Il colore nero è riservato ai beni di lusso. Il cervello umano lo percepisce come un colore elitario, che indica buon gusto e un senso di alta qualità. È ideale per i negozi che vendono gioielli costosi. Quali emozioni evoca il rosso in noi? Certamente, passione, desiderio, nei casi estremi aggressività e autoconfidenza.
Quindi useresti questo colore in un negozio di giocattoli? Nella maggior parte dei casi, non siamo in grado di determinare una reazione specifica a un dato colore da parte di tutti i potenziali clienti, quindi il nostro compito principale è evitare colori negativi, completamente inadatti alla nostra industria.
Avere troppi elementi in un negozio online non aiuta. Troppo spesso mi sono imbattuto in un sito dove il numero di scatole, banner e categorie rendeva molto difficile scegliere il prodotto che mi interessava.
Abbandonare un negozio online richiede solo pochi secondi, il che significa che dobbiamo utilizzare questo tempo al massimo per attirare l’attenzione di un potenziale cliente. Pertanto, vale la pena esaminare attentamente il tuo sito web per eliminare tutti gli elementi che hanno il potenziale di deviare l’attenzione e… occupare spazio inutile.
Quanto spesso i tuoi clienti ti contattano utilizzando i widget di Skype? In molti negozi, questi elementi occupano ancora un posto d’onore nella parte superiore del sito e possono essere i tuoi nemici se vuoi ottimizzare l’aspetto del tuo negozio online.
Un altro posto inutile è occupato da scatole contenenti le ultime promozioni e prodotti, così appassionatamente aggiunti dalla maggior parte dei proprietari di negozi online. Il loro vero svantaggio è che la visualizzazione del prodotto cambia ogni pochi secondi, quindi la possibilità che un potenziale cliente si interessi è vicina allo zero.
Il nostro cliente, oltre al prodotto e al suo prezzo, è interessato a due questioni importanti:
I proprietari di negozi online ripetono un errore molto importante. Di solito copiano la descrizione del prodotto dal sito del grossista o del produttore, ma trascurano un elemento significativo. Questo elemento può essere davvero chiave se vuoi ottimizzare l’aspetto del tuo negozio online.
Altre aziende di e-commerce fanno lo stesso. Copiando la descrizione non ci distinguiamo. Diamo al cliente la stessa cosa che ha già visto in diversi altri negozi.
Se il nostro prezzo è qualche Euro più alto, non forniamo alcun argomento per acquistare da noi. La caratteristica più importante di una buona descrizione del prodotto è una spiegazione concisa del perché valga la pena interessarsi. Il fatto che un giocattolo per bambini sia rosso e di plastica è utile ma anche… visibile a colpo d’occhio.
Tuttavia, se informiamo che alcuni momenti con questo giocattolo possono dare a un bambino molte ore di sorrisi e gioia, attireremo efficacemente l’attenzione dei genitori e quindi dei nostri futuri clienti.
Le emozioni vendono meglio delle informazioni secche, quindi cerca di fare un piccolo sforzo per migliorare questo elemento. Gli effetti saranno evidenti.
Una volta che riusciamo a convincere un potenziale cliente ad aggiungere il prodotto scelto al carrello, tutto ciò che resta è guidarlo con successo attraverso il processo di acquisto.
Purtroppo, secondo vari studi, dal 40 al 70 percento dei clienti abbandona l’acquisto dopo aver selezionato il prodotto giusto. Purtroppo, ci sono diverse ragioni per questo e eliminare almeno alcune di esse ci aiuterà a finalizzare più vendite.
Ci sono ancora troppi negozi che allungano il percorso dall’aggiunta del prodotto al carrello fino al momento del pagamento e dei ringraziamenti per l’acquisto. L’elemento da ricordare è informare il cliente su quanti passaggi lo attendono, senza mettere alla prova la sua pazienza in alcun modo.
Non vale nemmeno la pena insistere sulla registrazione obbligatoria, soprattutto se la tua industria non richiede acquisti ciclici dello stesso tipo di prodotti. La maggior parte dei clienti sarà scoraggiata dalla necessità di creare un nuovo account in un secondo momento. Pensa a questo, se vuoi davvero ottimizzare l’aspetto del tuo negozio online.
Quando si progetta un negozio online, non basta aggiungere prodotti, copiare descrizioni dal sito del produttore e fare pubblicità su Google.
Oggi, per avere successo, richiede molto più impegno rispetto a qualche anno fa. Raffinare tutti gli elementi richiede test e un po’ di tempo, ma ogni cambiamento positivo dovrebbe portare effetti evidenti sotto forma di un numero crescente di vendite.
Appassionato di e-commerce che scava costantemente su internet per assicurarsi di non aver perso informazioni importanti sul tema di avviare e scalare negozi online redditizi.
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