Con l’aiuto di Google Analytics puoi analizzare il traffico del tuo sito web. Prima di iniziare, è bene sapere che GA non è una ricetta, né fornisce conclusioni pronte. Il tuo compito come marketer non è sederti comodamente su una sedia e leggere il rapporto, ma capire quali domande vuoi porre a questo potente strumento. Come farlo? Iniziamo.
Non hai mai sognato di seguire il tuo cliente e guardargli oltre la spalla seguendo i suoi movimenti sul tuo sito web?
È bene sapere dove vanno gli utenti, cosa cattura la loro attenzione, o… da dove provengono i clienti che acquistano. Con queste informazioni, possiamo condurre un’analisi di redditività delle nostre attività pubblicitarie. Se vuoi analizzare il traffico del tuo sito web, la fonte di tali informazioni è Google Analytics. GA non è una ricetta, né fornisce conclusioni pronte.
L’analisi del traffico del sito web inizierà solo quando disabilitiamo il tracciamento del nostro indirizzo IP. Ecco perché è meglio disattivare tutti gli indirizzi interni che utilizziamo, compresi quelli di casa. In questo modo saremo certi che il traffico che generiamo sul nostro sito web non sarà preso in considerazione nei risultati forniti da Google Analytics.
In Analytics possiamo impostare un filtro che esclude il nostro indirizzo IP. I filtri possono essere impostati nella scheda Admin (barra superiore)/Visualizzazione (colonna destra)/Filtri (quinta posizione dall’alto).
Dopo aver selezionato questa opzione, clicchiamo sul pulsante “+nuovo filtro”, selezioniamo l’opzione “crea nuovo” e inseriamo il suo nome di lavoro (questo è un’informazione per noi in modo da sapere cosa c’è in questa impostazione, ad esempio “casa”, “ufficio”, ecc.). Tipo di filtro “filtro predefinito” (Google si è occupato di questa impostazione), poi scegliamo l’azione (che nel nostro caso è “escludere”), poi il soggetto (traffico da indirizzi IP), il termine (uguale), e infine inseriamo il nostro indirizzo IP.
Tutto ciò che devi fare è cliccare su “salva” e hai finito. Questo è un buon inizio se vuoi analizzare il traffico del tuo sito web.
Se vuoi analizzare il traffico del tuo sito web, devi sapere che il traffico diretto è costituito da utenti di Internet che hanno immediatamente digitato il nostro indirizzo nel motore di ricerca. I risultati organici sono i risultati ottenuti tramite ricerca. Sfortunatamente, Google non fornisce informazioni sulle frasi chiave da cui gli utenti ci hanno trovati in una ricerca normale. Possiamo ottenere solo informazioni su quali frasi chiave gli utenti sono arrivati da noi nella campagna a pagamento. Tutti i dati sul numero di visite sono molto importanti, specialmente se gestiamo campagne a pagamento.
Confrontando i dati sull’acquisizione degli utenti in modo a pagamento e gratuito, possiamo confrontare l’impatto sul traffico.
Informazioni molto preziose sono anche il traffico di riferimento da altri siti web. Possiamo controllare se la cooperazione con altri siti è vantaggiosa (e anche da quali siti) e confrontare se non dà risultati migliori rispetto alla campagna a pagamento.
Se stiamo gestendo una campagna sui social media, vale la pena spendere qualche minuto ad analizzare i suoi risultati in Google Analytics – controllando la qualità del traffico – se gli utenti hanno visualizzato più di una pagina (pagine/visita). Qual è il tasso di abbandono (uscita dalla pagina immediatamente dopo averla aperta)?
I post su Facebook e i post del blog dovrebbero raggiungere una crescente popolarità. Le tue campagne dovrebbero sempre avere un impatto positivo sul numero di visite al tuo sito web, anche se sono solo per scopi di branding.
In Google AdWords/Acquisizione/Totale possiamo vedere quale percentuale di nuovi utenti è stata acquisita tramite AdWords (Ricerca a pagamento).
Il miglior confronto dei canali è dato dal numero di conversioni. Per le campagne AdWords stesse, è utile controllare come si comportano le parole chiave e che tipo di utenti portano a noi.
Se il tasso di abbandono è alto, l’annuncio potrebbe non aver soddisfatto le aspettative (potrebbe aver suggerito contenuti diversi da quelli che l’utente ha trovato) oppure la pagina di destinazione potrebbe non aver incoraggiato l’utente a leggere il resto del contenuto (che, a seconda dell’obiettivo desiderato, potrebbe essere abbastanza comprensibile, ad esempio se abbiamo organizzato un concorso).
Anche nell’account AdWords, possiamo ottenere le informazioni necessarie per analizzare l’efficacia della campagna. Maggiore è il budget e maggiore è l’interesse nei risultati di ricerca (da controllare nel pianificatore di parole chiave), più spesso dovremmo controllare i risultati della campagna e occuparci della sua ottimizzazione.
Nel nostro account AdWords, vediamo il numero di clic sul nostro annuncio e il numero di volte che l’annuncio è stato visualizzato.
Il CTR è un indicatore calcolato dal sistema che mostra la popolarità di un annuncio. È semplicemente il rapporto tra il numero di clic su un annuncio e il numero delle sue impressioni. L’indicatore consente di valutare se l’annuncio è attraente per l’utente.
Un basso CTR può indicare sia un contenuto inefficace del nostro annuncio sia una cattiva scelta delle parole chiave.
Diagnosticare il problema di un basso tasso di clic è facile: basta eseguire test A/B e controllare se altri testi pubblicitari hanno valori più alti dell’indicatore e se lo stesso testo per altre parole chiave genera risultati migliori. Quindi dobbiamo scrivere nuovi contenuti pubblicitari o scegliere parole chiave più pertinenti e l’indicatore dovrebbe migliorare. Inoltre, controlla la conversione a un alto CTR.
Bassa conversione con alti valori dell’indicatore indica anche contenuti pubblicitari errati e brucia una grande parte del budget, che potrebbe essere speso meglio.
Certo, possiamo influenzare i suoi risultati migliori aumentando la tariffa per clic. A volte, tuttavia, potrebbe rivelarsi che frasi con indicatori scarsi hanno una conversione migliore rispetto a frasi con un budget che garantisce i primi posti nelle visualizzazioni.
Quindi, nonostante meno clic sull’annuncio, i profitti generati sono soddisfacenti e non dobbiamo aumentare le tariffe per clic.
Ad esempio, se possediamo un salone di abiti da sposa e il nostro AdWords occupa la prima posizione, otteniamo molti clic, spendiamo abbastanza per la campagna. Ma, la qualità di queste impressioni può essere molto scarsa – potrebbero essere donne che si sono già sposate ma che semplicemente amano tale argomento, potrebbero essere ragazze che sognano il matrimonio… potrebbe essere chiunque. La percentuale di donne realmente interessate all’acquisto di un abito da sposa potrebbe essere piccola.
Se la nostra visualizzazione AdWords è nella terza pagina, genererà molti meno clic, il budget sarà molto più piccolo. Nessuna delle signore che vogliono guardare gli abiti per puro piacere di guardare si avventurerà così lontano.
Una persona determinata raggiungerebbe la terza pagina dei risultati del motore di ricerca? Sicuramente. La scelta di tale strategia dipende fortemente dal settore (forza della concorrenza, numero di acquirenti, ecc.) ma anche dalla natura del servizio stesso – non consiglierei questa strategia ai idraulici.
Il principale obiettivo è infine quello di realizzare un profitto. Il valore medio per clic dovrebbe essere inferiore alla media delle transazioni effettuate dagli utenti.
Il monitoraggio continuo dei costi della campagna è la cosa giusta da fare, ma un budget massimo giornaliero dovrebbe mantenere sotto controllo la nostra campagna.
Oltre a monitorare le campagne AdWords, dovresti controllare l’efficacia delle tue altre campagne, vedere da dove proviene il flusso più forte e combattere per la sua continua crescita. Se ci sono siti che non possono portarci risultati e generano costi, dovrebbero essere immediatamente tagliati. La verità brutale e vitale è che ogni azione deve avere uno scopo. Se non raggiungiamo quello scopo, le nostre azioni possono diventare un completo spreco di energia.
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