L’assertività sul posto di lavoro e il suo impatto sulla tua produttività

Stabilire confini chiari non è l’unico segno di assertività. Una persona assertiva rispetta non solo se stessa, ma anche gli altri, rendendo il luogo di lavoro uno spazio sicuro in cui le persone si sentono a proprio agio. L’apertura e la comunicazione aiutano a evitare molti malintesi e l’escalation dei problemi. Scopri perché l’assertività al lavoro è importante, perché alcune persone ne hanno paura e impara a utilizzare il tuo potenziale nel modo giusto. Continua a leggere.

Assertività nel luogo di lavoro – indice dei contenuti:

1. L’importanza delle soft skills
2. Perché l’assertività è spesso confusa con l’essere cattivi o arroganti
3. L’altro lato della bilancia
4. Camminare sul filo sottile tra assertivo e aggressivo
5. Perché i manager preferiscono dipendenti assertivi?
6. Esempi di comportamento assertivo nel luogo di lavoro
7. Come essere assertivi al lavoro?
8. Riepilogo

L’importanza delle soft skills

Ovviamente, i dipendenti sono valutati principalmente per la loro esperienza e competenza. Tuttavia, non si può negare che le soft skills siano altrettanto importanti. La mancanza di soft skills essenziali può causare problemi fin dall’inizio. Un dipendente che ha molte conoscenze, ma non riesce a comunicarle o a mostrarle, ha poche possibilità di essere assunto. Una delle qualità più importanti è l’assertività. Essere assertivi è ciò che consente a un dipendente di esprimere chiaramente i propri pensieri, mantenendo però un confine e rispettando le altre persone e le loro opinioni.

Perché l’assertività è spesso confusa con l’essere cattivi o arroganti?

Molte persone non sono convinte di essere assertive. Principalmente perché hanno paura che il loro rifiuto venga percepito male dal loro datore di lavoro o dai colleghi, e perché temono di perdere il lavoro. I miti legati all’assertività e alla sua cattiva ricezione derivano anche dal fatto che molte persone attraversano il sottile confine tra assertività e aggressività.

L’assertività riguarda il rispetto reciproco e l’onestà. Questi sono i fondamenti per costruire una relazione sana. Una persona assertiva è in grado di presentare i propri argomenti in modo tale che non siano un attacco all’altra persona, ma semplicemente un’espressione della propria opinione. Questo approccio riguarda l’alleviare le tensioni, non l’escalation, e trovare una soluzione comune a un dato problema.

Una persona assertiva ha una buona autostima, ma non è arrogante nei confronti degli altri. Questa è una delle qualità più importanti che aiutano a distinguere le persone assertive da quelle aggressive. L’assertività ci prepara a nuove sfide e ci aiuta a raggiungere obiettivi. Essere assertivi richiede un duro lavoro per accettarci completamente.

Spesso, le paure di essere assertivi e mostrare fiducia non hanno nulla a che fare con la realtà. Finché il dipendente ha buone intenzioni, nella maggior parte dei casi, il suo rifiuto non verrà ricevuto male. Al contrario, farà sì che gli altri lo vedano come un professionista sicuro di sé e gli daranno rispetto.

L’altro lato della bilancia

Vale anche la pena menzionare che l’altro lato dell’aggressività è l’impotenza o l’evitamento dei doveri. Questo è anche il motivo per cui i dipendenti hanno spesso paura di essere assertivi. Temono che il loro rifiuto venga frainteso. Non come una protezione assertiva contro il sovraccarico, ma come un’evasione dei doveri ufficiali. Dove si trova il confine sottile? Un dipendente assertivo è qualcuno che, da un lato, si preoccupa di se stesso, ma dall’altro, rispetta i diritti e le esigenze del datore di lavoro.

Camminare sul filo sottile tra assertivo e aggressivo

È impossibile definire chiaramente quando l’assertività si trasforma in aggressività o comportamento evitante. Allora, come trovare il confine in una situazione particolare? In parte, dipende dalle normative. Dopotutto, ci sono determinate responsabilità e diritti sul lavoro che devono essere rispettati. L’altro aspetto è il fattore umano, e qui la questione è molto individuale. Dipende dai confini e dalle capacità di una persona.

Quando non ci sono normative e regole chiare, è necessario cercare una soluzione comune che sia soddisfacente per entrambe le parti. Questo non significa sempre concordare con un particolare punto di vista, ma ascoltare e soddisfare le esigenze del dipendente in una data situazione. Pertanto, è importante una comprensione reciproca.

Perché i manager preferiscono dipendenti assertivi?

Un atteggiamento assertivo non si manifesta solo nel rifiuto di svolgere compiti che sono al di là delle competenze di un dato dipendente. Qui si tratta di qualcosa di più. Tali dipendenti rispettano i propri diritti e quelli del datore di lavoro. Pertanto, cercano sempre di trovare una soluzione che sia soddisfacente per entrambe le parti.

I dipendenti consapevoli non hanno bisogno di essere controllati e svolgono il loro lavoro con diligenza, ma sanno dove si trovano i loro confini. Possono chiedere aiuto e comunicare che non possono fare qualcosa o che ci vorrà più tempo. Non si assumeranno ulteriori responsabilità, ma faranno sapere che sono sovraccarichi. Una comunicazione efficace del genere ti permetterà di evitare errori costosi e ti consentirà di lavorare senza intoppi senza superare le scadenze.

Esempi di comportamento assertivo nel luogo di lavoro

Comunicare direttamente

Già durante un colloquio di lavoro, è facile capire se un dato dipendente è assertivo o meno. Molte persone hanno paura di parlare di compensi, e i datori di lavoro spesso conducono la conversazione in un modo specifico per verificare come i potenziali dipendenti valutano se stessi. Una persona sicura di sé che conosce le proprie capacità sarà chiara sulle proprie aspettative. Lo stesso vale quando si chiede un aumento. Una persona che ha paura di perdere il lavoro e preferisce tenere un profilo basso, non avvierà una conversazione su un aumento di stipendio.

Dire “no”

Un dipendente ha il diritto di rifiutare di svolgere compiti che vanno oltre le proprie responsabilità. Ovviamente, tutto dipende da una data situazione. Tuttavia, se un manager informa un dipendente dell’orario straordinario all’ultimo minuto, non è obbligato ad accettarlo. Soprattutto quando ha già piani e li ha suggeriti in precedenza.

Rispetto per tutte le parti

Non si tratta solo di rispettare il manager, che deriva dalla superiorità della sua posizione, ma anche di rispettare i propri colleghi. La loro opinione, i loro piani o idee sono importanti quanto i tuoi.

Essere in grado di ammettere errori e accettare complimenti

In effetti, queste due cose non vengono facili. Le persone assertive possono accettare un complimento per un lavoro ben fatto. L’ammirazione degli altri non le intimidisce e la prendono come un segno positivo. Possono anche ammettere i propri errori e assumersi la responsabilità per essi.

Come essere assertivi al lavoro?

Un principio di base nella comunicazione assertiva è utilizzare il pronome “io”. L’idea è parlare di se stessi, e non nascondersi dietro l’affermazione generale “noi” (ad esempio, quando ci si riferisce al team o a un collega responsabile di un progetto) e non spostare la responsabilità sull’altra persona usando il pronome “tu”. In questo modo, esprimerai meglio le tue emozioni e aspettative. Le frasi dovrebbero essere concise e esprimere chiaramente le tue esigenze. Spiega brevemente perché una tale decisione è importante per te, ma un argomento troppo lungo potrebbe essere ricevuto male.

Riepilogo

L’assertività è una qualità positiva che è la pietra angolare della comunicazione aperta. È uno strumento che ti aiuta a esprimere i tuoi sentimenti, difendere la tua opinione e ti consente di crescere e raggiungere di più. L’assertività non solo ti fa apprezzare te stesso, ma ti fa anche chiedere di più da te stesso.

Alcune persone sono assertive per natura. Tuttavia, se non sei tra di esse, nulla è perduto. Un atteggiamento assertivo può essere coltivato. Inizia con piccoli passi. Il primo dovrebbe essere l’auto-accettazione. Per diventare assertivi, è particolarmente importante lavorare su se stessi, sulle proprie paure e credenze.

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