Come prendersi cura del traffico organico per mitigare l’impatto del COVID-19 sulla tua attività

Il COVID-19 è apparso inaspettatamente e nel giro di pochi mesi ha cambiato la nostra realtà in un modo che sembrava completamente incredibile. Le persone continuano a chiedersi se ci sia una possibilità di tornare alla vecchia realtà, ma è chiaro oggi che potrebbe non funzionare, e dovremo adattarci alle nuove condizioni.

Quindi, come ci si prende cura del traffico organico per negare l’impatto del coronavirus sulla propria attività?

Come ci si prende cura del traffico organico – indice:

1. L’impatto del COVID-19 sull’e-commerce
2. Ogni sito dovrebbe avere una pagina sul COVID-19
3. Trova nuovi argomenti emergenti per la creazione di contenuti
4. Controlla cosa converte

L’impatto del COVID-19 sull’e-commerce

Prima di tutto, la convinzione che l’e-commerce sia a prova di proiettile deve essere rivalutata. Sì, settori che finora non sono stati all’avanguardia nel commercio digitale, come generi alimentari, farmacie e parafarmacie, hanno visto forti aumenti nelle vendite attraverso questo canale, ma il resto – soprattutto i marchi di moda e lusso – non lo ha fatto.

In generale, il mercato dell’e-commerce sarà fortemente influenzato dalla crisi. Negli ultimi anni, i marchi di moda sono stati in prima linea tra i più digitalizzati, come dimostra la rapida carriera del tedesco Zalando. Grazie a una politica favorevole ai consumatori di consegna gratuita e tempi prolungati per restituire i beni ordinati, abbiamo guadagnato fiducia in questa forma di acquisto di abbigliamento, ma… le circostanze sono cambiate. Certo, non tutti hanno perso il lavoro, ma la stragrande maggioranza ha perso la voglia di spendere soldi per beni non essenziali. E proprio come abbiamo ancora bisogno di comprare cibo e medicine, cosa che recentemente abbiamo fatto per lo più online, abbiamo semplicemente smesso di comprare nuovi vestiti, gioielli o scarpe.

Significa che l’e-commerce non vale la pena di essere investito? Affatto! Il fatto che nessuna crisi duri per sempre è ovviamente un truismo, ma dobbiamo renderci conto che ogni crisi – in misura maggiore o minore – influenza il cambiamento del comportamento della società. E usalo a tuo favore, poiché i clienti che raggiungi ora potrebbero rimanere con te più a lungo.

SEO, che si basa in gran parte sulla fornitura di contenuti di valore, è uno strumento ideale per questo scopo. I contenuti che offriamo agli utenti devono fornire loro reali benefici e informazioni utili. E sei tu a conoscere meglio i tuoi clienti e le loro esigenze. Questo, a sua volta, significa che puoi fare molto da solo, senza l’aiuto di specialisti esterni, sui quali probabilmente non vorrai spendere le tue risorse in questo momento.

Tuttavia, dovresti sapere che il comportamento degli utenti a casa è diverso da quello che potresti aver osservato prima, ed è un cambiamento che continuerà. Oltre a essere meno guidati dalla necessità del momento, gli utenti sono anche molto più meticolosi nelle loro ricerche. Sono più propensi a utilizzare frasi chiave a coda lunga o espanse, e – in generale – trascorrono più tempo nella ricerca online. Qui risiede la tua opportunità.

Ogni sito dovrebbe avere una pagina sul COVID-19

Per quanto cinico possa sembrare, dovresti fare riferimento all’argomento COVID-19 per almeno due motivi. In primo luogo, è semplicemente un argomento ad alta richiesta e frequentemente cercato. Se riesci a catturare anche solo una frazione di quell’interesse, questo è il primo passo verso il successo. Ma non cercare di essere un esperto. Recentemente ci sono stati così tanti virologi e statistici improvvisati che non hai bisogno di essere un altro, soprattutto dal momento che Google ha già implementato una serie di strumenti che limitano la loro portata.

Piuttosto, concentrati su ciò che la tua azienda sta facendo e, se possibile, mostra che sei qualcuno che si preoccupa. Molte aziende si sono impegnate negli sforzi di soccorso durante la pandemia e non devi essere una grande corporazione per seguire l’esempio. Pensa a cosa puoi fare e fallo. Le tue finanze non devono essere un ostacolo se offri, ad esempio, accesso a conoscenze o semplicemente il tuo tempo.

In secondo luogo, le tue azioni dovrebbero ispirare fiducia nei tuoi clienti perché da lì è solo un passo per guadagnare la loro fedeltà. Se gestisci un ristorante, racconta quali precauzioni prendi per garantire la sicurezza sia dei clienti che del tuo team. Se vendi prodotti, fai sapere come è cambiata la linea di produzione per ridurre al minimo il contatto tra i dipendenti; e se gestisci un negozio di cancelleria, fai sapere quando è chiuso e, se possibile, organizza modi alternativi per vendere o consegnare i prodotti.

Trova nuovi argomenti emergenti per la creazione di contenuti

Trovare argomenti tempestivi e desiderabili sarà cruciale per catturare traffico. Ma come procedere quando la situazione è senza precedenti?

Quando si tratta di creazione di contenuti, Google Trends dovrebbe essere il primo posto dove andare per avere indicazioni. Dato che ci sono stati cambiamenti davvero sismici di recente, altri strumenti di ricerca di parole chiave, come Google Keyword Planner, potrebbero non avere i dati più recenti. Google Trends, che raccoglie dati in tempo reale, ti farà pensare diversi passi avanti.

Ma per attrarre traffico verso il tuo sito con potenziale commerciale, devi identificare quelle tendenze che hanno valore per la tua attività. Inoltre, pensa a modificare le tue parole chiave per riflettere la situazione in cui si trovano i tuoi clienti, come aggiungere l’elemento “a casa” ad alcune frasi.

Un altro sito da considerare è Exploding Topics. Questa piattaforma aggregando dati attraverso i motori di ricerca e le conversazioni per identificare argomenti promettenti. Crea quindi un elenco che puoi personalizzare e approfondire aggiungendo informazioni relative solo a un periodo di tempo selezionato o a un settore specifico.

Controlla cosa converte

Testare le tue operazioni online è fondamentale per identificare cosa funziona meglio, ma – in circostanze normali – spesso non c’è abbastanza tempo per approfondire adeguatamente. Ora, con il traffico che stai generando, puoi lavorare in modo più proattivo per rendere il tuo sito più efficace nel convertire il traffico in clienti.

Prima di tutto, determina quali parole chiave gli utenti digitano per trovare il tuo sito e quali siti stai inviando quel traffico. Controlla Google Analytics e Google Search Console per determinare quali pagine hanno visto le maggiori diminuzioni e quali hanno le più alte percentuali di rifiuto. I messaggi su queste pagine soddisfano le aspettative degli utenti? Se no, potresti dover aggiornare i tuoi contenuti e ottimizzarli con parole chiave più precise.

Ad esempio, se ti sei occupato delle configurazioni della mappa di calore (ad es. HotJara), è anche il momento giusto per sfruttare i dati disponibili lì e – forse – migliorare l’architettura informativa del tuo sito.

In secondo luogo, identifica tutti gli elementi che ostacolano la conversione e lavora per migliorarli. Ad esempio, testa il numero di campi che devono essere compilati nel modulo d’ordine e rimuovi quelli che non sono necessari. Assicurati anche di fornire agli utenti la giusta scelta di opzioni di pagamento e – in generale – lavora per migliorare la loro esperienza.

E infine: affrettati, il mondo è cambiato. Creare contenuti basati sulle tendenze che le persone stanno cercando ora ti aiuterà a mitigare i potenziali effetti negativi della nuova situazione sul tuo traffico organico. Per farlo, devi analizzarlo correttamente, quindi qui puoi leggere come farlo con Google Analytics.

Se sei interessato a temi legati al business, ma non solo, unisciti alla nostra comunità Facebook!