Sai come utilizzare il modello di abbonamento per vendere prodotti? È l’abbonamento vantaggioso per la tua azienda? La ricerca condotta da Recharge mostra un significativo aumento della popolarità del modello di abbonamento nell’e-commerce. Le statistiche indicano che il modello di abbonamento influisce direttamente sulla crescita del valore medio dell’ordine (AOV) e del valore della vita del cliente (LTV). Leggi l’articolo per saperne di più.
Nel modello di abbonamento il cliente decide di pagare una tariffa fissa in cambio dell’accesso all’offerta o servizio scelto. Questo modo di vendere è utilizzato sia per la vendita di prodotti fisici che digitali. In passato i pagamenti ricorrenti erano utilizzati per gli abbonamenti a riviste cartacee preferite, mentre attualmente il modello viene utilizzato per vendere prodotti da varie industrie.
Nel modello di abbonamento l’attenzione principale è su una cooperazione a lungo termine tra il venditore e il cliente. Un migliore coinvolgimento del cliente consente al venditore di ottenere un reddito mensile regolare e stabile. Questo è il motivo per cui vale la pena dedicare del tempo alla progettazione di un modello di business adatto alle tue attività, in modo da poter connettere il cliente con il tuo prodotto e il tuo marchio.
Considerando di passare al modello di abbonamento, è opportuno familiarizzare con tipi distintivi di abbonamento, quindi nel paragrafo seguente viene fornita la descrizione di tre modelli di abbonamento con relativi esempi di applicazione.
Il valore principale per il cliente risiede nel fatto che ha accesso a prodotti che non sono disponibili per altre persone. Può trattarsi sia di accesso a contenuti specifici (pubblicazioni, film, musica e altro) sia a servizi legati ad altri prodotti come: spedizione gratuita, sconti. Il modello di abbonamento per accesso è frequentemente utilizzato nel modello di economia condivisa, dove i prodotti sono condivisi e utilizzati ma non necessariamente posseduti – questo modello di abbonamento è stato adottato da marchi come: Airbnb, Uber, Bolt e Free Now.
Questo modello è una buona soluzione per le aziende che amano sorprendere i propri clienti. In questo modello di abbonamento i clienti non sanno quale prodotto esatto riceveranno. L’azienda effettua una selezione e consegna una serie di prodotti basati sul proprio mercato. Il modello di abbonamento per curatela è il più comune e si è dimostrato il migliore per le industrie alimentari, della bellezza e dell’abbigliamento.
È il secondo modello di abbonamento più popolare con alti tassi di conversione. In questo modello i prodotti vengono consegnati ai clienti su base regolare, di solito è utilizzato per prodotti quotidiani e necessari come: verdure fresche, frutta, diete in scatola, prodotti per l’igiene e molti altri.
Le abbonamenti possono essere categorizzati in base alla percezione del cliente, e i clienti possono ritenere che il modello di abbonamento sia interessante per due motivi principali: comodità e scoperta.
Nel caso delle abbonamenti per scoperta i servizi sono focalizzati su clienti che non hanno avuto contatti diretti con il prodotto e hanno deciso di acquistarlo affidandosi a raccomandazioni.
La comodità dell’abbonamento facilita alcuni aspetti della vita dei clienti. Il cliente ordina il prodotto o servizio indicato regolarmente utilizzando servizi che consentono di automatizzare l’ordinazione.
I prodotti, che sono caratteristici per lo spazio digitale, influenzano la forma del modello di abbonamento finale utilizzato dall’azienda. Di conseguenza possiamo distinguere due modelli di business come segue:
I principali vantaggi del modello di abbonamento sono:
I principali svantaggi del modello di abbonamento sono:
Microsoft è un esempio popolare di modello di abbonamento. L’azienda offre ai suoi clienti diversi tipi di piani, che includono l’accesso a diversi prodotti: Excel, PowerPoint, Word e così via. I pacchetti possono essere pagati regolarmente: mensilmente o una volta all’anno.
Allo stesso modo, l’azienda Adobe ha piani speciali che il cliente può ottenere come parte dell’abbonamento. A seconda delle esigenze del cliente, ci sono pacchetti per: aziende, utenti individuali, scuole, istituzioni di istruzione superiore, studenti e insegnanti.
Aziende come: Netflix, HBO Go, Amazon Prime e Disney Plus offrono accesso a film e serie in cambio dell’acquisto di un abbonamento. Il vantaggio di tali servizi rispetto alla TV è l’accessibilità. L’utente non è dipendente dagli orari di trasmissione ed è in grado di guardare i suoi film preferiti in qualsiasi momento. Le piattaforme di streaming forniscono accesso rapido a nuove uscite cinematografiche.
I clienti decidono di pagare l’abbonamento per comodità. Non devono ricordarsi delle scadenze per il pagamento, poiché queste vengono scaricate automaticamente dal conto del cliente. Inoltre, il cliente stesso ha il pieno controllo sulle proprie scelte. Molti clienti decidono di acquisire un abbonamento a pagamento per un podcast per supportare il loro artista preferito e per poter ascoltare il loro programma. Come vediamo, l’introduzione della vendita nel modello di abbonamento merita di essere considerata da qualsiasi azienda che produca prodotti digitali.
Per scoprire come puoi vendere i tuoi prodotti digitali, leggi il nostro articolo intitolato: I migliori modelli di vendita per vendere prodotti digitali.
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Appassionato di e-commerce che scava costantemente su internet per assicurarsi di non aver perso informazioni importanti sul tema di avviare e scalare negozi online redditizi.
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