E-commerce B2B – cos’è e quali sono i suoi pro e contro

Ti stai chiedendo cos’è il commercio elettronico B2B? La definizione ampia si riferisce a un’attività riguardante le vendite online. Come viene applicato per supportare le imprese? Scoprilo nell’articolo qui sotto.

Commercio elettronico B2B – indice dei contenuti:

1. Cos’è il commercio elettronico B2B?
2. Perché specificamente il commercio elettronico B2B?
3. Quali sono i vantaggi del commercio elettronico B2B?
4. Quali sono le caratteristiche tipiche del commercio elettronico B2B?

Cos’è il commercio elettronico B2B?

Cos’è il commercio elettronico B2B? È una piattaforma di vendita progettata per il commercio tra due aziende (business-to-business). Si differenzia dagli strumenti B2C (business-to-customer) perché non è rivolta a un individuo ma a un cliente aziendale.

Tuttavia, entrambi i modelli di business hanno molto in comune. Il loro principale denominatore riguarda il trasferimento delle abitudini di acquisto da B2C a B2B. I giovani dipendenti che amano acquistare online, che si sentono a casa nell’ambiente digitale e hanno anche aspettative specifiche al riguardo, stanno entrando nel mondo degli affari sempre più audacemente. Vogliono un insieme completo di informazioni in un unico posto, e apprezzano anche la comunicazione online. I nuovi utenti si aspettano comfort e esperienze di acquisto positive dalle piattaforme di commercio elettronico B2B. Esattamente come dalle piattaforme B2C.

Tuttavia, il commercio elettronico B2B non può essere solo un catalogo cartaceo trasferito nella realtà virtuale. Deve essere una piattaforma multicanale che fornisca anche ai compratori proposte rilevanti e supporto in ogni fase di attuazione.

Perché specificamente il commercio elettronico B2B?

Questo tipo di piattaforma di vendita sta ancora guadagnando popolarità. Il suo utilizzo è in costante aumento. Viene applicato più spesso all’ingrosso – funge da negozio online per le imprese.

Questa è una grande soluzione perché consente di automatizzare completamente i processi di vendita. In pratica, ciò significa che i sistemi di vendita del compratore e del venditore sono integrati, quindi non appena gli articoli individuali nel magazzino del commerciante sono scarsi, verranno automaticamente inviati per il rifornimento. I dati di vendita saranno sempre aggiornati grazie alla connessione con i sistemi di magazzino, ERP o CRM.

Offre anche molte possibilità in termini di personalizzazione dell’offerta della società venditrice, che sarà apprezzata sia dai clienti abituali che da quelli nuovi. Si tratta principalmente di listini prezzi individuali che faciliteranno l’attuazione della politica commerciale dell’azienda. Questo tipo di piattaforma di vendita consente anche una presentazione trasparente dei prodotti, così come un processo di acquisto intuitivo.

Quali sono gli altri vantaggi del commercio elettronico B2B? Questo canale di comunicazione elimina la necessità di assumere rappresentanti di vendita, il che riduce significativamente i costi di gestione di un’azienda. A sua volta, altri dipendenti del team di vendita avranno facile accesso alle informazioni necessarie per raggiungere gli obiettivi di vendita, il che dovrebbe massimizzare i risultati del loro lavoro. Inoltre, un tale “negozio” opera ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette, quindi l’imprenditore non è limitato da alcun orario quando effettua ordini.

Un commercio elettronico B2B ben implementato ti permetterà anche di raggiungere un gruppo più ampio di clienti. Naturalmente, questo porterà a maggiori entrate. Vale quindi la pena investire in una tale piattaforma di vendita, specialmente nell’era post-pandemica, quando la maggior parte dei processi si è spostata nel mondo digitale.

Quali sono i vantaggi del commercio elettronico B2B?

Il mercato in continua evoluzione, la feroce concorrenza e i clienti esigenti significano che le aziende devono costantemente cercare nuovi strumenti per migliorare il loro funzionamento. È per questo che sempre più aziende decidono di introdurre la piattaforma di vendita di commercio elettronico B2B. I vantaggi della sua implementazione saranno sicuramente notati rapidamente.

Acquistare in un negozio online è semplicemente molto conveniente – puoi risparmiare molto tempo e sfogliare un’ampia gamma di prodotti contemporaneamente. Questo vale anche per i contatti strettamente commerciali. L’introduzione del commercio elettronico B2B migliorerà significativamente il flusso di informazioni tra il destinatario e i contraenti. Automatizzerà la procedura di vendita e acquisto. Un importante vantaggio è la possibilità di integrare la piattaforma B2B con i sistemi ERP o i sistemi di magazzino e contabilità. Lo scambio di dati tra queste applicazioni migliorerà sicuramente i processi che si svolgono nell’impresa.

Aumenterà anche l’efficienza del dipartimento vendite. La piattaforma di commercio elettronico B2B consente anche di ridurre i costi dell’azienda, poiché riduce la quota di dipendenti responsabili del servizio – non devono più condurre corrispondenza via e-mail, ricevere notifiche o reclami.

I clienti hanno accesso alla cronologia degli ordini, fatture o altri documenti, ma anche ai livelli di inventario attuali, quindi non succederà che ordinino beni attualmente non disponibili. Grazie all’accesso costante ai dati, possono controllare rapidamente lo stato attuale degli ordini, dei reclami o di altre notifiche. Il sistema funziona 24 ore su 24, il che è un grande vantaggio per i clienti e un comfort per i proprietari. Non c’è bisogno di aspettare le ore in cui puoi contattare il servizio clienti. L’acquirente può effettuare un ordine in qualsiasi momento a lui conveniente, anche di notte.

Quali sono le caratteristiche tipiche del commercio elettronico B2B?

Cosa caratterizza il commercio elettronico B2B? Le caratteristiche che distinguono questa forma di vendita online includono:

• un grande carrello per ordinare molti prodotti contemporaneamente, così come la possibilità di ripetere lo stesso ordine,
• molteplicità di decisori – l’esecuzione di un ordine è spesso decisa da più persone di una stessa azienda,
• la possibilità di adattare l’offerta – a volte ogni azienda ha prezzi di vendita diversi,
• automazione dei processi di vendita integrando i sistemi del compratore e del venditore,
• facilitare il lavoro del dipartimento vendite dell’azienda venditrice.

La pandemia ha portato a un significativo aumento delle vendite online, che è stato notato anche nel settore B2B. Nel 2022, la maggior parte dei marchi ha notato cambiamenti positivi nel mercato e ha dichiarato che i vantaggi di entrare nel commercio elettronico B2B erano principalmente: aumento delle vendite (57%), numero di clienti (48%) e gamma di prodotti offerti (32%).

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