Jakob Nielsen, un consulente UX danese e ricercatore di programmazione informatica, ha descritto dieci principi generali per il design dell’interfaccia utente nel 1990. Oggi, 30 anni dopo, l’elenco delle euristiche di Nielsen è uno dei framework più utilizzati per il design UX. Serve come una lista di controllo per gli specialisti UX contemporanei. Leggi il nostro articolo per scoprire di più sull’argomento.
Avere il controllo ti dà un senso di potere e sicurezza. Immagina come ti sentiresti se il tuo smartphone non ti informasse sullo stato della batteria. Saresti costantemente preoccupato se fosse solo la batteria o se si fosse rotto. Allo stesso modo, gli utenti devono sapere cosa sta succedendo e cosa accadrà dopo. Pertanto, il sistema dovrebbe sempre tenerli informati sulle azioni attuali attraverso elementi visivi e fornire feedback tempestivi. Ad esempio, se un utente sta aspettando che un video venga caricato, il sistema dovrebbe informarlo su quanto tempo resta mostrando una barra di avanzamento.
Tieni presente che il tuo design dovrebbe parlare il linguaggio degli utenti e corrispondere a concetti con cui sono già familiari. Pertanto, evita di usare parole complesse per non confonderli. Inoltre, applica icone che imitano i loro corrispondenti nel mondo reale per aspetto e interazione. Ad esempio, un’icona del cestino dovrebbe essere simile a un vero cestino e mostrare se è vuoto o meno.
Gli utenti spesso commettono errori mentre eseguono le loro azioni rapidamente. Pertanto, devono avere un modo per tornare indietro e rimuovere l’errore senza dover seguire una procedura estesa. Fornisci un chiaro uscita di emergenza per l’utente, il che significa supportare soluzioni come annulla, ripeti, oltre a implementare pulsanti di uscita visibili e facilmente scopribili.
Evita di confondere i tuoi utenti a tutti i costi. Il modo migliore per farlo è mantenere coerenza e standard per gli stessi concetti. Le Linee Guida per l’Interfaccia Umana di Apple e le Linee Guida per il Design Materiale di Google potrebbero aiutarti in questo. Mantenere gli stessi standard in tutti i sistemi rende l’interazione facile e piacevole per tutti gli utenti.
Prevenire gli errori è il tuo compito principale come designer UX. Analizzare i dati sugli utenti e le loro azioni ti aiuta a comunicare loro come navigare e utilizzare il tuo prodotto. Se un particolare errore appare frequentemente, probabilmente significa che il tuo design deve essere migliorato. Puoi ridurre gli errori minori con funzionalità dedicate, ad esempio, suggerendo opzioni, conferme e avvisi. Anche la funzione del cestino può prevenire che gli utenti eliminino accidentalmente qualcosa in modo permanente.
Le persone trovano più facile riconoscere oggetti, frasi e azioni piuttosto che doverli richiamare. Lascia che i tuoi utenti riconoscano icone ed etichette. Aiutali fornendo contesto al momento dell’azione (invece di un tutorial prima dell’azione). Quando gli utenti seguono un certo processo mentre utilizzano il sistema, non dovrebbero essere costretti a ricordare informazioni da ogni passaggio.
Troppi funzionalità possono essere confuse. Troppo poche possono causare frustrazione. Pensa ai programmi di elaborazione testi. Mostrano direttamente solo le funzioni più necessarie, mentre tutte le altre sono nascoste per non distrarre l’utente. Dovresti garantire la flessibilità e l’efficienza del tuo design permettendo agli utenti di personalizzarlo in base alle loro esigenze individuali.
Il minimalismo è ampiamente associato alla moda e allo stile di vita, e al numero di cose che possono stare in una borsa. Tuttavia, il vero significato del minimalismo è attenersi all’essenziale. Dovresti utilizzare questo approccio nel tuo design UX.
Prima di tutto, le informazioni sugli errori dovrebbero essere il più semplici e accurate possibile. Evita situazioni in cui gli utenti sanno che qualcosa è andato storto, ma nessuno sa esattamente cosa. I codici di errore di solito non sono molto utili. Cerca di fornire feedback appropriato e offrire una soluzione immediatamente. L’utente deve essere in grado di vedere che si è verificato un errore, diagnosticare la causa – e infine risolverlo. Usa chiari segnali visivi, scegli un linguaggio semplice e mostra possibili soluzioni ai problemi.
In generale, dovresti progettare l’UX in modo chiaro e che non richieda tutorial o documentazione aggiuntiva. Tuttavia, anche se l’applicazione del sistema è ovvia per il 99% degli utenti, è tuo compito spiegare come funziona per il restante 1%. La documentazione deve essere facile da trovare e comprendere. Cerca (se possibile) di fornire informazioni aggiuntive quando l’utente ne ha bisogno. Una documentazione utile può includere FAQ, tutorial e altre forme di conoscenza digeribile.
Queste sono tutte le 10 euristiche di usabilità che devi conoscere. Segui la nostra categoria di blog “La guida definitiva all’UX” per non perdere nessuno dei nostri prossimi articoli.
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Un designer grafico e UX che trasmette nel design ciò che non può essere espresso a parole. Per lui, ogni colore, linea o font utilizzato ha un significato. Appassionato di design grafico e web.
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