Cos’è il growth hacking? | Gestione del prodotto #25

Introduzione

Il growth hacking è una strategia che si concentra sulla rapida crescita del numero di utenti o clienti. Inizialmente, il termine era principalmente utilizzato per le startup che avevano bisogno di far crescere rapidamente la loro base di utenti con budget limitati. Ora, è applicato in vari contesti, in particolare nella gestione dei prodotti digitali.

Definizione di growth hacking

Il growth hacking è un processo sperimentale che implica test rapidi e iterazioni di varie tattiche di marketing, spesso innovative, per trovare i modi più efficaci per aumentare il numero di utenti o clienti.

Il termine è stato coniato nel 2010 da Sean Ellis, fondatore e CEO di GrowthHackers. Ellis ha creato la piattaforma GrowthHackers con l’intento di creare una comunità che potesse condividere idee e strategie relative al growth hacking. L’obiettivo era costruire un luogo dove i marketer e i product manager potessero imparare gli uni dagli altri e collaborare su soluzioni innovative.

Product manager di crescita vs. growth hackers

Sebbene i growth hackers e i product manager possano lavorare verso obiettivi simili, ci sono differenze chiave tra questi ruoli. I growth hackers si concentrano sulla crescita rapida. Per raggiungerla, spesso sacrificano altri aspetti dello sviluppo del prodotto, anche quelli importanti come:

• redditività,
• sicurezza degli investimenti,
• LTV (Customer Lifetime Value), ovvero il totale delle entrate che un cliente è previsto generare durante l’intera durata della sua relazione con l’azienda.

D’altra parte, i product manager hanno un approccio più equilibrato. Tendono a concentrarsi su:

• aumento dell’LTV,
• costruzione del valore del prodotto, e
• retention dei clienti costruendo fiducia e lealtà.

Ad esempio, un growth hacker potrebbe decidere di implementare una campagna di marketing aggressiva per aumentare la base utenti. Al contrario, un product manager di crescita si concentra sul miglioramento dell’esperienza utente per aumentare la retention e l’LTV.

Come possono i product manager digitali diventare growth hackers?

I product manager digitali possono ampliare le loro competenze con tecniche utilizzate dai growth hackers, sviluppando expertise e conoscenze in aree chiave come:

• analisi dei dati – comprendere e interpretare i dati è la chiave per prendere decisioni più sagge ad alto rischio,
• costruzione e implementazione di strategie di prodotto aggressive – inclusa la definizione di OKR,
• test A/B – consente di confrontare due versioni di un prodotto digitale per vedere quale funziona meglio,
• marketing virale – tecniche che incoraggiano gli utenti a condividere e promuovere socialmente il prodotto,
• ottimizzazione del tasso di conversione – il processo di miglioramento di un sito web o di un’app mobile per aumentare la percentuale di utenti che compiono un’azione desiderata.

Che cos’è un growth hacker?

Un product manager focalizzato sulla crescita, o product manager di crescita, è responsabile della crescita dell’azienda attraverso i prodotti che costruisce. Un product manager di crescita lavora durante l’intero ciclo di vita del prodotto per condurre esperimenti e interpretare i risultati per migliorare il prodotto. Ad esempio, un product manager di crescita potrebbe eseguire un test A/B su due diverse funzionalità del prodotto per vedere quale attrae e trattiene gli utenti in modo più efficace. Ma qual è il ruolo del growth hacker in ciascuna fase del ciclo di vita del prodotto?

Come influisce il growth hacking sulle varie fasi del ciclo di vita del prodotto digitale?

Le tecniche di growth hacking possono essere applicate in diverse fasi del ciclo di vita del prodotto digitale. Quindi, esaminiamole una per una per vedere quali potrebbero funzionare per il tuo prodotto:

• fase di ideazione – proprio nella fase di ideazione, e poi nella fase di sviluppo del prototipo e fase di test, i growth hackers possono eseguire test A/B su varie versioni iniziali del prodotto per vedere quale piace di più agli utenti di test.
• sviluppo – lavorare con un MVP, o un prodotto minimo viabile, può essere oggetto di esperimenti interessanti per espandere la consapevolezza del marchio,
• lancio del prodotto – i growth hackers possono utilizzare tecniche di marketing virale per aumentare rapidamente la consapevolezza del marchio e attrarre utenti già nella fase MMP,
• crescita – la fase di crescita, da cui i growth hackers hanno preso il loro nome, è il momento più naturale per loro di agire. Qui, possono analizzare i dati di un gruppo di utenti in rapida crescita per capire quali funzionalità o aspetti del prodotto sono più attraenti per loro e concentrarsi sul loro miglioramento,
• maturità – in questa fase i growth hackers di solito cercano nuove direzioni di sviluppo e testano soluzioni sperimentali per navigare verso nuovi orizzonti per un prodotto ben funzionante sul mercato.

Il futuro del growth hacking nella gestione dei prodotti

Man mano che la tecnologia continua a progredire e le aspettative dei clienti cambiano, il ruolo del growth hacking nella gestione dei prodotti digitali si sta evolvendo rapidamente. Ad esempio, l’intelligenza artificiale e il machine learning possono offrire nuove opportunità per i growth hackers, consentendo loro di prevedere il comportamento degli utenti e automatizzare i processi di growth hacking. Particolarmente promettente è la capacità di analizzare grandi quantità di dati, così come utilizzare l’intelligenza artificiale per analizzare schemi insoliti che consentono innovazione e creazione di tecnologie dirompenti.

Riepilogo

Il growth hacking è uno strumento potente che i product manager digitali possono utilizzare per accelerare lo sviluppo dei loro prodotti. Sebbene richieda alcune competenze e conoscenze, i benefici possono essere significativi. Tieni presente, tuttavia, che il growth hacking non è una pillola magica – è un processo continuo di sperimentazione, apprendimento e aggiustamento. Un processo che, tanto spesso quanto successi spettacolari, produce… risultati miseri. Soprattutto quando si tratta di mantenere relazioni a lungo termine con i clienti.

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